六月時光,鳥鳴啁啾,樹林清幽，格外的恬靜歡愉。未名湖畔的柳枝在徐徐的夏風中輕輕擺手，仿佛在同我告別——為期4天的“北京大學—無錫市服務業高質量發展專題研修班”就這樣結業了。

感謝政府部門的關懷，讓我在這本以為不會再接受學習的年紀有了這次寶貴的學習經歷。能夠這樣近距離，面對面的聆聽各位老師的指導，學習各位前輩和精英們的寶貴經驗，我很榮幸也很感動。在我的心目中，這不僅僅只是一次學習，更是一個發展契機，一種鞭策和鼓勵。我也將把這次學習的精神和經驗和領導們的關懷帶回無錫，為推動本土養老事業的發展做出積極的貢獻。

創業之初至今已十年有余，從昨天走到 ，努力的深耕并體現了自己的價值。一個沒有方向的創業者用“踏實”、“誠心”、“善念”的本心，傻乎乎的成就了企業，我也把這種精神傳承給了我的員工們，變成了我們的企業文化，所以關于企業，我很自豪！

養老行業并不同于常規商業性質的行業，養老屬于微利行業，員工的文化程度大多不高，企業人才的短缺是每個機構常常面臨的問題，想要跨越臺階，高速成長是一件很難的事情。十九大以來，黨和 全面推進養老事業的發展，新的同行創業伙伴們紛紛加入到養老隊伍中來，互聯網巨人、房地產大鱷、莆田系醫療都紛紛對養老行業拋來了橄欖枝。多年來我一直堅持本土化服務、做接地氣的企業，自詡企業的“踏實”路線可以走的堅定和穩健。但在這個這個“英雄輩出”的同質化時代，如何創新差異、脫穎而出，也是我一直在思考的一個問題。

在這種反復思考的過程后，這次學習仿佛撥開了那許多片久未散卻的云朵，讓人受益匪淺。學習從互聯網對服務行業相互影響開始，深入探索區域經濟轉型與服務業創新發展，分析我國經濟情況，分享應對措施，并對危機管理的預防和規避做了詳細指導，很大程度上拓寬了我的視野，使我感觸頗多。在實體逐步標準成型的運營過程中，我們著重于真抓實干，卻忽略了對市場走向有大影響的一些模式和思維，在這方面我們確實要下些功夫，在互聯網和某些新型模式這個問題上，我們可以遲到，但是是不可以缺席的。我們要依區域經濟與產業發展，靠已經打磨成型的自身品質，感恩但不依賴政府的各種制度政策，通過商業模式把自己推向市場，迎合互聯網+等新型模式，做更多的社會效益，從而助力產業發展，形成良性循環。

我國當前宏觀經濟增速放緩，經濟下行壓力加大，消費增速減慢，投資風險較大等不利因素。我是一個主做“社會效益”的機構負責人，在這個角色下，我不免也是一位商人，說實話我常常會想，如果沒有了政府部門的支持，單純的商業養老模式我們是否還會走的順利，但這兩年經濟放緩的同時我逐漸的感受到，我們微利行業的優勢，同時也越來越堅定把踏實和接地氣路線實實在在的走下去。改革開放三十年到 ，房地產、炒股、互聯網等諸多高大行業的淘金時代已經過去了，相比之下實體微利行業雖然面臨困難，但其穩健和安全也是別的行業無法比擬的，通過我們不懈努力，做出一定的口碑，無形中就形成了一種優勢和力量，也是這種力量推動者我們奮勇拼搏，不斷前行！

居安思危，惶著才能生存，在這個高速發展的 ，沒有誰是永遠的強者，服務管理中，更要常存危機意識。要加強預防，樹立危機意識是應對一切不利因素的最有效的解決辦法。在人才培養上要下大力度，不能本著“進步就是革自己的命”的方法來做事情，政府把項目給我們做，平穩過度后才能蓬勃發展，很多時候我們不是要聘請人才尋找人才，而是如何在現有條件的基礎下把人員培養到 ，理論上來講這比聘用的成本要大很多，但是如果真正做下來，得到的回報也是不一樣的，這和安防投資是一個道理，舍得預防成本，企業才能走的更強更遠。說道安防，再多提一句，規范動作程序一定要多加演練，加強管理檢查一刻也不能松懈。包括我在內的管理層人員一定要親自把握安防問題，安全無小事。

四天的學習時間雖短，但撥云見日，給我的感觸遠不是寥寥幾筆能夠寫得清楚的，寫得不夠全面的地方，還請大家做出指正，多多包涵。再次感謝政府部門的垂青，各位領導的厚愛，我一定將您們的關懷帶回企業，用更好的社會服務來回報您們的關懷。年近六旬，不知不覺即將步入花甲之年，而在“新鮮的知識和事務”面前，我還是個年輕的小孩子，今后的日子我將繼續在養老事業的發展上不斷探尋，在學習中求真求誠。要知道，不積跬步，無以至千里。

路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。

     ———— 2019年6月21日 杜淑華于無錫凈慧總部